Vielfach habe ich beobachtet, dass dieselben Strategien mit jeweils kleinen Anpassungen zu den großen Ergebnissen bzw. neuen Erfolgen führen sollen. Fortschritt durch kontinuierliche Verbesserung? Kann man machen. Muss man aber nicht immer. Denn es ist auch wichtig stetig so zu denken, als wäre das eigene Unternehmen der größte Konkurrent. Wie würde man dann vorgehen, um bessere Ziele zu erreichen?

Wie buchen Leute ihre Urlaube? Wie erleben sie ihr Finanzleben? Was erwarten sie an Neuerungen im Energie-Sektor oder bei der Mobilität? Und wie steigert man überraschend positive Nutzungserlebnisse an 'alltäglichen' Touchpoints? All dies sind Fragen, die ständig beobachtet und verbessert werden sollen. Und eben den Status quo challengen.

Im Verbund mit den vielfältigen Erfahrungen bei IQONIC ist mein teils disruptiver Ansatz ("Warum nicht?") eingebettet in ein Team, die so eine Herangehensweise schätzen und in alle Überlegungen einbeziehen und positiv als auch kritisch beurteilen. Doch wer nicht auch zulässt, mal anders zu denken, kann auch nicht auf andere Lösungsansätze kommen.